Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Bienvenido a AVR. Al navegar, registrarte o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra.

1. Información general

Este sitio web es operado por AVR. A través de nuestra tienda online ofrecemos prendas de vestir y productos relacionados para compra directa.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara que proporciona información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

2. Productos

Trabajamos para que las fotografías, colores, características y descripciones de nuestros productos sean lo más precisas posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración de la pantalla o dispositivo desde el cual se visualiza el sitio.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de realizar la compra.

3. Precios y promociones

Todos los precios publicados en nuestro sitio corresponden al valor vigente al momento de la compra, salvo error manifiesto.

Las promociones, descuentos y beneficios estarán disponibles durante el período indicado y estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en cada promoción.

AVR podrá modificar precios, promociones, productos y condiciones comerciales sin previo aviso. Estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, talla, color y demás características disponibles, proporcionar sus datos de contacto y envío y seleccionar un método de pago habilitado.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información ingresada y corregir cualquier error.

Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el cliente.

La confirmación de la compra estará sujeta a la validación del pago y a la disponibilidad del producto.

5. Medios de pago

Los pagos se realizan a través de los medios de pago habilitados en nuestra tienda al momento de la compra.

AVR no almacena directamente información financiera sensible relacionada con tarjetas de crédito o débito cuando esta es procesada por proveedores externos de servicios de pago.

En caso de que una transacción sea rechazada, cancelada o no pueda ser validada, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se confirme correctamente el pago.

6. Envíos y entrega

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y completos.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, transportadora, disponibilidad del producto y circunstancias externas que puedan afectar el servicio.

AVR no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones atribuibles a la empresa transportadora, fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

7. Cambios, retractos y garantía

Las solicitudes relacionadas con retractos, cambios por calidad o garantías se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Retractos y Garantía, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

El cliente deberá cumplir con los requisitos establecidos para cada tipo de solicitud.

Los productos reportados por posibles problemas de calidad podrán ser sometidos a un proceso de revisión antes de determinar la solución correspondiente.

8. Derecho de retracto

El derecho de retracto se gestionará de acuerdo con las condiciones y términos establecidos en nuestra Política de Cambios, Retractos y Garantía y con las disposiciones legales aplicables.

Cuando corresponda, el cliente deberá solicitarlo dentro del plazo establecido y cumplir con las condiciones requeridas para la devolución del producto.

9. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada durante la compra, incluyendo:

• Nombre completo.

• Documento de identificación cuando sea requerido.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y demás datos necesarios para el envío.

AVR no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

10. Uso del sitio web

El contenido disponible en este sitio, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás material, pertenece a AVR o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización previa.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, diseños, textos y demás elementos que hacen parte del sitio web están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

12. Errores en el sitio

AVR trabaja para mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio web.

No obstante, pueden presentarse errores involuntarios en precios, descripciones, disponibilidad o información de productos.

En caso de detectar un error manifiesto que afecte una compra, AVR podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y proceder de acuerdo con la legislación aplicable.

13. Protección de datos personales

La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y la legislación colombiana aplicable.

Al proporcionar sus datos, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, servicio al cliente y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales de acuerdo con las autorizaciones otorgadas.

14. Modificación de los términos

AVR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, productos, servicios o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Colombia.

Cualquier situación no contemplada expresamente en estos términos será atendida de acuerdo con la legislación vigente y los derechos reconocidos a los consumidores.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, una compra o cualquiera de nuestras políticas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

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