POLÍTICAS DE COMPRA

Las transacciones realizadas por esta página son entre el cliente y la empresa AVR, si tienes algún inconveniente con tu compra puedes contactarnos al correo electrónico avractivewear@gmail.com

En nuestra página web encontrarás artículos fabricados con materiales de alta calidad. Al realizar una compra por nuestro sitio web, debes entregar tus datos personales como nombre, cédula y número de celular para facturar el producto y, adicional a esto, si solícitas el domicilio del producto debes de dejar número de celular de contacto y dirección de entrega para facturar.

 

PAGO

En nuestra página web tenemos la opción de pago por medio de la plataforma MERCADO PAGO

• El pago por la plataforma de pago seguro MERCADO PAGO, tiene varias opciones de pago entre ellas está: Baloto, Efecty, transferencia bancaria por PSE y por último pago con tarjeta de crédito y débito.

Las compras realizadas por nuestra página web ya incluyen el IVA.

ENVÍOS

El costo del producto no incluye el envío, éste se generará automáticamente al momento de elegir la opción del envío, los envíos nacionales tienen un valor de 9.000 pesos. Los envíos contra entrega tienen un valor adicional que será calculado al momento de la compra.

Las compras iguales o superiores a 100.000 pesos cuentan con el envío gratis a excepción de los pagos contra entrega.

El producto estará llegando a su lugar de destino después de la confirmación del pago entre 4 y 6 días hábiles a nivel nacional y entre 2 y 3 días hábiles en la ciudad de Medellín, en AVR procuramos hacer los envíos en el menor tiempo posible para que tu tiempo de espera sea mínimo. De igual forma, al entregar el producto a la empresa transportadora, no podemos hacernos responsables de los retrasos ocasionados por condiciones climáticas o el mal estado de las vías.

Si por alguna circunstancia no es posible cumplir con el tiempo estipulado de entrega, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para informarte la situación. 

ATENCIÓN DE PETICIONES Y RECLAMOS:

Para gestiones de quejas, peticiones y reclamos o para ejercer sus derechos, podrás comunicarte al correo electrónico avractivewear@gmail.com o escribir al WhatsApp 320 743 0692. En AVR daremos respuesta a la persona que haga la petición, queja o reclamo dentro de los términos establecidos en el art 14 de la Ley 1581 de 2012, la solicitud debe contener todos los datos necesarios garantizando así una respuesta oportuna y efectiva.  La solicitud para ser tramitada, debe ser presentada por el titular de los datos, o en su defecto por el representante legal; por lo tanto, tenemos el derecho a verificar la identidad de la persona que realice la queja, petición o reclamo. Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de quejas, peticiones y reclamos, serán atendidas en un término máximo de diez días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si por algún motivo no es posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará a la persona antes de su vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se hará y atenderá la consulta, la cual no podrá superar los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Las solicitudes que tengan que ver con actualización corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestados dentro de los quince días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si por algún motivo no es posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará a la persona antes de su vencimiento, expresando los motivos de demora y señalando la fecha en que se hará y atenderá la consulta, el cual no podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

VIGENCIA

La política para el tratamiento de datos personales rige a partir del 22 de septiembre de 2018 y tendrá una duración indefinida.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En AVR queremos mejorar siempre tanto la experiencia como la comunicación de nuestros productos y servicios es por esto que pedimos información de nuestros clientes.

Por seguridad, la información que tiene que ver con medios de pagos no la pedimos directamente, de esto está encargado nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos MERCADO PAGO.

 

En AVR usamos las direcciones de correo electrónico que nos proporcionan los usuarios para enviar comunicaciones a través de este medio. Mantenemos un registro de compras y monitoreamos el sitio para verificar los patrones de tráfico con el fin de mejorar la navegación y los productos y servicios ofrecidos. Sabemos que esto se debe manejar de forma responsable, es por eso que en AVR estamos comprometidos a hacerlo.

 

SEGURIDAD

Al realizar una compra, queremos que te sientas confiado de que la información que nos das como tu información personal está totalmente segura.

En AVR con el objetivo de dar máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de “pago seguro” con entidades financieras. En este sentido, los datos que son confidenciales del pago serán transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente.

Además, tenemos certificado SSL lo que garantiza que tu navegación en nuestro sitio es totalmente segura. Toda tu experiencia de compra es encriptada por nuestra plataforma para tu tranquilidad.